POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CAPTIONMATE

Su privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de privacidad que describe las formas en que la aplicación de CaptionMate, operada por CaptionMate LLC, recopila, almacena, usa y administra la información, incluida la información personal y los datos que usted provee o que recolectamos en conexión con la aplicación.

Al usar la aplicación, usted expresa estar de acuerdo con la política y el procesamiento de su información y de sus datos, incluyendo información personal, en la manera mencionada en esta póliza.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, POR FAVOR NO USE ESTA APLICACIÓN.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nosotros con la información proporcionada en la información de contacto, localizada en la parte final de esta póliza.

INFORMACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS

• Cuando usted se registra para usar esta aplicación, recopilamos información de perfil ofrecida voluntariamente (como nombre, correo electrónico, dirección postal, ubicación registrada, número de teléfono, fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su SSN, etc.).
• Durante el uso de esta aplicación, usted genera CPNI (información de red patentada por el cliente). Ésta incluye la hora, fecha, duración, el número de destino de cada llamada y el tipo de red a la que se suscribe.
• Cuando usas esta aplicación, recopilamos automáticamente otra información del dispositivo, como el tipo del teléfono que usa y la versión del sistema operativo.
• Cuando utiliza esta aplicación, recopilamos información sobre las llamadas telefónicas que realiza y recibe, para procesar las llamadas y posteriormente cobrar el reembolso de estas llamadas apropiadamente.
• Al final de cada llamada, podemos recopilar calificaciones de satisfacción y códigos de experiencia de usuario, incluido el texto de formato libre, que puede elegir voluntariamente.
• Cuando realiza o recibe llamadas usando esta aplicación, recopilamos temporalmente el audio de la llamada telefónica, con el propósito de transcribirlo y mostrarlo en su pantalla. Esta información se descarta inmediatamente de nuestro equipo al finalizar la llamada telefónica.

No almacenamos permanentemente su conversación o el de las otras partes durante sus llamadas telefónicas, o la transcripción de dicho discurso. Recopilamos información solo para transcribir la conversación en texto, para posteriormente ser eliminada al final de la llamada.

De la misma manera, el motor de reconocimiento de voz que utilizamos para crear las transcripciones TAMPOCO almacena permanentemente sus conversaciones o el de las otras partes en sus llamadas telefónicas, o la transcripción de dicha conversación. CaptionMate paga un recargo al motor de reconocimiento de voz para garantizar privacidad total de su llamada.

UTILIZACIÓN DE DATOS

El primer objetivo de CaptionMate al usar la información recolectada, es brindarle un mejor servicio, realizar investigaciones y crear informes para uso interno. Almacenamos información de en servidores ubicados en los Estados Unidos a través de terceros, así como en nuestros propios servidores.

Nuestro segundo objetivo al utilizar la información es informar su uso a la FCC, que patrocina el uso de esta aplicación, de acuerdo con sus políticas y requisitos proporcionados en los reportes.

TRANSMISIÓN DE DATOS RECOPILADOS A TERCEROS

CaptionMate utiliza servicios de terceros para transcribir voz en texto. Ni el audio, ni la transcripción se guardan en ningún lugar en nuestros servidores o terceros.

Podemos compartir tu número público de “CaptionMate”, sus números de teléfono autorizados y detalles demográficos, incluidas sus ubicaciones registradas para servicios de emergencia, su nombre y su dirección postal con nuestro proveedor de telefonía, los contactos de servicios de emergencia apropiados y nuestro software intermediario para administrar llamadas y transcripciones. Este uso compartido es necesario para administrar y poner subtítulos en sus llamadas telefónicas, para garantizar los servicios de emergencias y para garantizar que sus llamadas se reenvíen a la ubicación correcta. También podemos compartir su nombre con nuestro proveedor de telefonía para brindarle servicios de identificación de llamadas.

• Podemos usar o divulgar el acceso a CPNI con el fin de reclamar una compensación a la FCC, de acuerdo con las políticas y requisitos de sus informes.
• Puede usar, divulgar o permitir el acceso a CPNI derivado de su provisión de TRS sin la aprobación del cliente, para la provisión de tecnología de acceso a CPE o iTRS, y servicios de contestación de llamadas, correo de voz o video, mensajería, almacenamiento y recuperación de voz o video.
• Puede usar, divulgar o permitir el acceso a CPNI, sin la aprobación del cliente, en su prestación de servicios de instalación, mantenimiento y reparación de cableado interno.
• Puede utilizar CPNI, sin la aprobación del cliente, para comercializar servicios anteriormente conocidos como servicios complementarios a los básicos, como, pero no limitados a, marcación rápida, llamada en espera, identificación de llamadas y desvío de llamadas, solo para aquellos clientes que actualmente están registrados con ese proveedor de TRS como su proveedor predeterminado.
• Usar, divulgar o permitir el acceso a CPNI en la medida necesaria para:
  • Aceptar y manejar llamadas al 911/E911;
  • Acceder, ya sea directamente o a través de un tercero, a una base de datos disponible comercialmente, que permitirá al proveedor de TRS determinar un punto de respuesta de seguridad pública apropiado, o un punto de respuesta de predeterminado designado estatalmente, o la autoridad de emergencia local apropiada que corresponda a la ubicación de la persona que llama;
  • Retransmitir la llamada al 911/E911 a esa entidad; y
  • Facilitar el envío y la respuesta del personal del servicio de emergencia o del orden público a la ubicación de la persona que llama, en caso de que la llamada al 911/E911 se desconecte o la persona que llama quede incapacitada.

Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, y en algunos casos, a que se le comunique esa información. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros haciéndonos saber que desea ejercer su derecho de acceso y qué información en particular le gustaría recibir. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables para verificar su identidad antes de brindarle cualquier información, y la ley nos permite cobrar una tarifa por ejercer este derecho de acceso. Cuando no podamos proporcionarle la información que ha solicitado, haremos todo lo posible para explicarle el motivo. Intentaremos responder a cualquier solicitud dentro de un plazo razonable.

OPCIÓN DE NO RECIBIR BOLETINES

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD

RETENCIÓN DE DATOS

CAMBIOS A LA PÓLIZA

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Si tienes preguntas o reclamos acerca de nuestras prácticas de privacidad de datos, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con su información personal, comuníquese con nosotros a: support@captionmate.com.