Cómo funciona tu número de CaptionMate

Nuevo número de CaptionMate

Después de registrarte en CaptionMate, te asignaremos un nuevo número telefónico para uso de CaptionMate. Puedes dar este número a tus amigos y familiares para recibir llamadas. En CaptionMate haremos nuestro mejor esfuerzo para asignarte el número telefónico dentro de la zona en la que te encuentras ubicado.

Para realizar llamadas, utiliza la aplicación y elige a quién deseas llamar. Si estás utilizando la aplicación móvil, ésta te ayudará a marcar el número y luego te regresará a la aplicación. Si estás utilizando una línea telefónica fija, la aplicación te indicará que debes llamar a tu nuevo número de CaptionMate desde tu teléfono fijo; esto te permitirá desviar tus llamadas al número que desees.

Cuando alguien te llama a tu número CaptionMate, nuestros servidores reciben la llamada y la desvían al teléfono en el que desees recibir la llamada. Éste puede ser un teléfono móvil o una línea telefónica fija. Puedes cambiar el número en el que deseas recibir las llamadas en cualquier momento.

Durante el proceso, usaremos audio de alta calidad para interceptar la conversación, transcribirla usando tecnología de reconocimiento de lenguaje por medio de texto y luego la enviaremos a cualquier dispositivo que hayas registrado con la aplicación de CaptionMate. Esto puede ser el mismo teléfono en el que recibes llamadas, la pantalla de una computadora, tableta u otro teléfono. El servidor de CaptionMate no guarda ninguna transcripción después que termina la llamada; Las transcripciones son guardadas localmente solo en tu dispositivo.

Tipos de Cuentas: Líneas telefónicas fijas y Móviles

Puedes usar múltiples teléfonos con la misma cuenta. Además, debes permitir acceso a tu localización cuando utilices las aplicaciones de CaptionMate para asegurarnos que pueda ser enviada correctamente durante una llamada al Sistema de emergencias. Si deseas usar una o más líneas telefónicas fijas, cada línea debe tener su cuenta única (con su número único de CaptionMate), y deberás registrar una localización física para cada línea. Esto ayudará a que la localización pueda ser enviada correctamente al personal de emergencias durante una llamada al 911. Puedes registrarte varias veces en CaptionMate con diferentes correos electrónicos. Por ejemplo, puedes tener dos cuentas diferentes para dos líneas telefónicas fijas diferentes, además una tercera cuenta para tus teléfonos móviles. Cada cuenta debe tener su propio número de CaptionMate.

Llamadas de Emergencias

Si estás utilizando una línea telefónica fija, por favor asegúrate de familiarizarte con los procedimientos de CaptionMate para actualizar tu localización en caso de que cambie.

Conozca cualquier limitación de su servicio, y tenga un plan para realizar llamadas de emergencia en caso de que no haya energía eléctrica o servicios de internet. Puedes mantener una línea de comunicación tradicional o instalar una Fuente de energía alterna. Las llamadas realizadas al 911 desde una línea telefónica tradicional, sigue siendo la forma más rápida y confiable de contactar al servicio de emergencias.

Quejas y reclamos ante la FCC

YTienes múltiples formas de reclamar y quejarte ante la FCC: